CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO
DE PEDIDOS

A Atena Stock providenciará o envio dos produtos
para o endereço que o cliente solicitar. Portanto,
para que não haja empecilhos para a entrega da
sua encomenda, pedimos atenção no momento
de preencher o endereço no qual deseja receber
o seu pedido. 

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço
para receber seus produtos. Os Correios realizam
três tentativas de entrega dos produtos, caso não
haja ninguém no endereço para receber a
encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote
será levado para a agência dos Correios mais
próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário
que o destinatário do pacote realize a retirada do
mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias
corridos. Caso o destinatário da encomenda
não realize a retirada, por norma dos Correios,
o pacote retornará ao remetente, sendo necessário
o pagamento de um novo frete para o reenvio
do produto.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de
entrega, bem como o endereço da agência dos
Correios na qual o destinatário deverá buscar seu
pacote no caso de ausência no endereço, ficam
registrados no rastreio do pedido, que pode ser
acompanhado no site dos Correios, utilizando o
código de rastreio fornecido pela loja.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Atena Stock não se responsabiliza pelo
preenchimento incorreto ou incompleto do
endereço de destino dos pedidos realizados
na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto
ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote
retornará ao remetente, e não serão mais
realizadas outras tentativas de entrega naquele
endereço.

Em caso da entrega não ser realizada devido a
divergência no endereço informado pelo cliente,
o cliente não tem direito ao reembolso, será
necessário o pagamento de um novo frete, no
valor de 65 reais (valor do envio + taxa dos correios),
para reenvio do produto. 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento
cair em nosso sistema, os próximos passos são:
separação, embalagem e despacho. Este processo
geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis. 

PRAZO PARA ENVIO DO PRODUTO E CÓDIGO
DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail
cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o
processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta entrar na página
dos Correios e colar o código de rastreamento que
você receber em seu email.

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ 

Por ser uma encomenda Internacional, para que
o rastreamento esteja disponível no site dos
Correios é preciso que haja deslocamento do
produto e por tal motivo, demora cerca de 5 a
10 dias úteis para que seja possível visualizar o
rastreamento do produto.

PRAZO DE ENTREGA

Para os produtos de Origem "Internacional" o prazo
de entrega é estimado de 2 a 12 semanas após o
despacho do pedido. Todavia, fatores adversos tais
como atrasos na liberação da Receita Federal, greve
dos Correios, impossibilidade de entrega devido a
fatores climáticos ou áreas de risco, feriados
nacionais podem acrescer alguns dias na entrega
do produto. Entretanto, a maioria dos nossos
clientes está recebendo sua encomenda em até
20 dias corridos. 

Já para os produtos de Origem "Nacional, o prazo
de entrega estimado é de 4 a 10 dias úteis.

ORIGEM

Nossos produtos são importados dos Estados
Unidos, Europa e Ásia; Mas a maioria dos itens
são de nacionalidade Brasileira.

Há situações em que a entrega de um pedido pode
ser feita em duas ou mais remessas, pois os
produtos podem ser enviados de fornecedores
diferentes. Nesse caso, você receberá um código
de rastreamento para cada remessa.

FORMAS DE ENVIO

Os produtos são sempre entregues pelos Correios,
no entanto, em alguns casos tais como destinatário
ausente, região com limitação de entrega ou até
endereço incorreto, pode ser que o cliente tenha
que buscar o produto na agência mais próxima a
sua residência.

Caso o endereço não seja preenchido corretamente,
é possível que o produto retorne ao remetente.
Pedimos atenção redobrada na hora de preencher
o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento
do endereço e o produto não possa ser entregue,
a responsabilidade é do cliente.

Os Correios realizam três tentativas de entrega,
caso não consigam completá-la o produto ficará
disponível para retirada na agência mais próxima
por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna
ao remetente.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Toda e qualquer importação está sujeita a
burocracias ou tributações alfandegárias.
Caso você receba alguma cobrança extra
pelo seu pedido, nós nos responsabilizamos
por tais taxas. Entre em contato conosco pelo
Email: contato@atenastock.com, ou WhatsApp
(11) 91848-2258 em até 48 horas, informando o
valor pago aos Correios e anexando
uma cópia do documento de tributação, que
retornaremos o contato para ressarcir os valores
pagos.

AO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSO
SITE O CLIENTE DECLARA ESTAR CIENTE
E DE ACORDO COM TUDO QUE ESTÁ
DESCRITO ACIMA.